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Os robôs estão mudando a maneira em que a experiência do hóspede é medida na...
Em uma época em que os viajantes estão desejando ter experiências únicas, o que acontece quando você coloca robôs na equação? Será que as pessoas preferem um toque pessoal ou querem inovação e...
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Q&A com a YHA Nova Zelândia: A importância de oferecer melhores experiências...
Recentemente fechamos uma parceria com a Hostelling International para ajudar os albergues no mundo inteiro a proporcionarem melhores experiências aos seus hóspedes. YHA Nova Zelândia, a maior cadeia...
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A relação entre os índices elevados de avaliação e o RevPAR líquido
Um estudo realizado pela professora Cathy Enz da Escola de Administração Hoteleira da Universidade de Cornell foi publicado recentemente e revelou a correlação entre os índices de avaliação, mix de...
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Novo e valioso conhecimento sobre a concorrência usando os resultados NPS®
O Net Promoter Score® (NPS) é uma métrica baseada em uma pergunta simples: “Qual é a probabilidade de que você recomende este negócio para um amigo ou colega?” Mas, você sabe qual é a probabilidade de...
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8 formas de mobilizar os influenciadores a promover a marca do teu hotel
No mundo digital de hoje, os defensores e influenciadores representam uma maneira económica e poderosa de divulgar o teu hotel, grupo hoteleiro e marca. Nesta mais recente publicação no blog, vamos...
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Guest Messaging Hub: Imediato, Personalizado, Eficiente
O mundo digital está a mudar e, juntamente com o menu de almofadas, os hóspedes esperam uma comunicação mais rápida e fácil. Os hotéis também estão à procura de uma forma de elevar o seu nível de...
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Não deixe a API do WhatsApp atrasá-lo na implementação do Guest Messaging
Por enquanto, o WhatsApp está limitando o lançamento de sua API de negócios para marcas selecionadas. Alguns hoteleiros estão usando isso como uma desculpa para atrasar a implementação de mensagens,...
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